Protegemos tu Reputación Digital
24/7 en Tiempo Real
Monitoreo inteligente de redes sociales, foros, blogs y medios digitales. Detectamos menciones críticas en segundos, analizamos sentimiento con IA y activamos protocolos de gestión de crisis antes que el problema escale.
Qué Incluye Nuestro Servicio
Plataforma integral de social listening y gestión de reputación
Monitoreo Multicanal en Tiempo Real
Rastreamos +150 plataformas: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Reddit, foros especializados, blogs, sitios de noticias y portales de reseñas. Alertas instantáneas por email, SMS o Slack.
Análisis de Sentimiento con IA
Clasificación automática en positivo, neutro o negativo con precisión del 89%. Detección de emociones específicas (enojo, frustración, entusiasmo) y contexto conversacional para priorizar respuestas.
Alertas de Crisis y Escalamiento
Sistema de scoring de riesgo que activa protocolos automáticos cuando detecta picos anormales de menciones negativas, influencers críticos o temas virales sensibles. War room virtual en minutos.
Análisis de Competencia
Benchmark de share of voice, sentimiento y engagement vs competidores. Identificamos oportunidades donde tu marca puede capitalizar debilidades de otros players del mercado.
Reportes Ejecutivos y Analytics
Dashboards en tiempo real con métricas de volumen, reach, engagement, trending topics y evolución de sentimiento. Reportes semanales/mensuales con insights accionables y recomendaciones estratégicas.
Gestión de Respuestas y Community Management
Bandeja de trabajo unificada para responder desde una sola plataforma. Plantillas de respuestas aprobadas, flujos de escalamiento a legal/PR y tracking completo de conversaciones hasta resolución.
Impacto Comprobado
Resultados medidos en clientes que gestionan activamente su reputación
Crisis detectadas y resueltas antes de volverse virales
Respuestas proactivas que generan defensores de marca
De detección a primera interacción con usuario
Diferencia positivo vs negativo en 6 meses
Cómo Funciona
De la configuración inicial a la gestión continua en 4 pasos
Setup y Configuración de Monitoreo
Definimos keywords, hashtags, handles y competidores a rastrear. Configuramos fuentes (owned, earned, paid media) y establecemos umbrales de alertas según criticidad y volumen.
Rastreo 24/7 y Clasificación Automática
Sistema escanea continuamente millones de fuentes públicas. IA clasifica por tema, sentimiento, urgencia e influencia del autor. Menciones críticas escalan automáticamente al equipo designado.
Análisis y Respuesta Estratégica
Evaluamos contexto, historial del usuario y potencial de viralización. Coordinamos respuesta apropiada (pública, privada o escalamiento a legal/PR) usando playbooks preaprobados.
Reportes e Insights Continuos
Dashboards actualizados en tiempo real con KPIs de salud de marca. Reportes periódicos identifican tendencias emergentes, temas de interés y oportunidades de contenido o mejora de producto.
Escenarios que Gestionamos
Situaciones críticas que requieren monitoreo y respuesta profesional
Crisis de Producto
Detección temprana de defectos, recalls o problemas de calidad reportados por usuarios en redes antes que medios los amplifiquen.
Controversias de Marca
Monitoreo de campañas que generan backlash, declaraciones de ejecutivos malinterpretadas o polémicas de voceros asociados.
Competencia Desleal
Identificación de ataques de competidores, desinformación organizada o campañas de desprestigio en foros especializados.
Servicio al Cliente Público
Usuarios que escalan quejas a Twitter/Facebook cuando otros canales fallan. Respuesta rápida que convierte detractores en promotores.
Influencers y Embajadores
Tracking de menciones por influencers clave, validación de ROI de campañas pagadas y detección de partnerships no autorizados.
Tendencias de Mercado
Análisis de conversaciones emergentes sobre pain points no resueltos que representan oportunidades de innovación o expansión.
¿Listo para Proteger tu Marca?
Inicia un trial gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta. Configuramos el monitoreo de tu marca y competidores en menos de 24 horas.