Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a Tectuary ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web www.tectuary.com.ar y todos los servicios relacionados que ofrecemos.

Al acceder o usar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

1. Definiciones

• "Servicios": Se refiere a todos los servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software, Business Intelligence, automatización, IA y cualquier otro servicio ofrecido por Tectuary.
• "Cliente" o "Tú": Persona física o jurídica que contrata o utiliza nuestros servicios.
• "Sitio Web": El sitio web www.tectuary.com.ar y todos sus subdominios.
• "Contenido": Todo texto, imágenes, videos, código, diseños y demás material presente en nuestro sitio web.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o usar nuestro sitio web y servicios, confirmas que:

• Tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Si representas a una empresa, tienes autoridad para vincularla legalmente.
• Has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3. Descripción de Servicios

Tectuary ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Consultoría Tecnológica IT: Asesoramiento estratégico en tecnología y transformación digital.
• Desarrollo de Software a Medida: Diseño y desarrollo de aplicaciones web, móviles y sistemas personalizados.
• Business Intelligence & Analytics: Implementación de soluciones de análisis de datos, dashboards y reportes automatizados.
• Automatización e IA: Desarrollo de chatbots, asistentes virtuales, auditoría de llamadas con IA y automatización de procesos.
• Service Desk y Soporte IT: Gestión de incidentes, soporte técnico y administración de infraestructura.
• Staff Augmentation: Provisión de recursos especializados para proyectos temporales o permanentes.

Los detalles específicos, alcance, entregables, plazos y precios de cada servicio se establecerán en acuerdos contractuales individuales o propuestas comerciales.

4. Proceso de Contratación

4.1 Consulta Inicial

El proceso inicia cuando completas un formulario de contacto o nos envías una consulta. Esto NO constituye un contrato vinculante.

4.2 Propuesta Comercial

Después de la consulta inicial, te enviaremos una propuesta comercial detallada que incluye: alcance del proyecto, entregables, cronograma, precio, términos de pago y condiciones especiales.

4.3 Aceptación y Contrato

El contrato se considera aceptado cuando: (a) Firmas la propuesta comercial, (b) Aceptas los términos por escrito (email), o (c) Realizas el pago inicial acordado.

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

Los precios se establecen en cada propuesta comercial. Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o pesos argentinos (ARS) según se acuerde, e incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

5.2 Modalidades de Pago

• Pago inicial: Generalmente se requiere un 50% al inicio del proyecto.
• Pago final: El 50% restante al completar y entregar el proyecto.
• Proyectos extensos: Se pueden acordar pagos por hitos o mensuales.
• Servicios recurrentes: Facturación mensual anticipada.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos: Transferencia bancaria, Mercado Pago, PayPal, tarjetas de crédito (sujeto a comisiones adicionales).

5.4 Retrasos en el Pago

Los pagos vencen según lo acordado. En caso de retraso superior a 15 días, nos reservamos el derecho de: (a) Suspender el trabajo, (b) Aplicar intereses moratorios del 3% mensual, (c) Rescindir el contrato y retener los pagos ya realizados.

6. Entregables y Propiedad Intelectual

6.1 Entregables

Los entregables específicos se detallan en cada propuesta comercial. Incluyen, según el caso: código fuente, documentación técnica, diseños, bases de datos, dashboards, accesos y credenciales.

6.2 Transferencia de Derechos

Una vez completado el pago total, transferimos la propiedad del código y diseños personalizados desarrollados específicamente para ti. Sin embargo, retenemos derechos sobre:

• Librerías, frameworks y componentes open-source de terceros.
• Herramientas, metodologías y know-how propios de Tectuary.
• Componentes reutilizables que forman parte de nuestra propiedad intelectual preexistente.

6.3 Portfolio y Uso Comercial

Nos reservamos el derecho de usar el proyecto completado como caso de estudio en nuestro portfolio, sitio web y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

7. Garantías y Responsabilidades

7.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que los servicios se prestarán con estándares profesionales y buenas prácticas de la industria. Ofrecemos un período de garantía de 30-90 días (según se acuerde) para corrección de bugs y errores en el código entregado.

7.2 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Errores causados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
• Problemas derivados de mal uso, hosting inadecuado o falta de mantenimiento.
• Cambios en requisitos o solicitudes de nuevas funcionalidades (se cotizan por separado).
• Incompatibilidades con actualizaciones de software de terceros.

7.3 Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Tectuary será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos o interrupciones de negocio. Nuestra responsabilidad total está limitada al monto total pagado por el cliente por los servicios específicos que dieron lugar al reclamo.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye: datos de negocio, código fuente, estrategias, información financiera y cualquier dato marcado como "confidencial".

Excepciones: Información que (a) es de dominio público, (b) fue obtenida legalmente de terceros, (c) debe divulgarse por ley.

9. Rescisión del Contrato

9.1 Por el Cliente

Puedes rescindir el contrato en cualquier momento con notificación por escrito de 15 días. Deberás pagar por todo el trabajo completado hasta la fecha, más una penalización del 20% del monto restante del proyecto.

9.2 Por Tectuary

Podemos rescindir el contrato si: (a) El cliente incumple con los pagos, (b) Hay violación de estos Términos, (c) El cliente proporciona información falsa o engañosa, (d) Circunstancias de fuerza mayor impiden continuar.

9.3 Consecuencias de la Rescisión

Al rescindir: (a) Se entregan los entregables completados hasta la fecha, (b) Se factura el trabajo pendiente, (c) Se devuelven materiales confidenciales, (d) Cesan todas las obligaciones futuras.

10. Uso del Sitio Web

10.1 Uso Permitido

Puedes usar nuestro sitio web para: navegar, leer contenido, contactarnos y solicitar servicios.

10.2 Uso Prohibido

NO puedes:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, hackear o intentar acceder a sistemas protegidos.
• Usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.
• Enviar spam, malware, virus o código malicioso.
• Sobrecargar nuestros servidores con solicitudes automatizadas (scraping sin permiso).
• Hacerse pasar por Tectuary o sus empleados.

11. Propiedad Intelectual del Sitio Web

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, videos, código, diseños) es propiedad de Tectuary o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes usar, copiar o distribuir nuestro contenido sin autorización escrita.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente. El uso continuado del sitio web después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.

14.3 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento. Tectuary puede ceder sus derechos a terceros.

14.4 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (desastres naturales, guerras, pandemias, fallas de internet, etc.).

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: